¿Se equivoca Audi entregando coches a los jugadores del Real Madrid?

Seguramente ya habréis visto las imágenes, se han colado en nuestras casas en los informativos como si fuera una noticia más: Audi ha hecho entrega esta semana de unos lujosos coches, de su más alta gama, al entrenador y a cada uno de los jugadores del Real Madrid. ¿Se equivoca Audi entregando coches a los jugadores del Real Madrid?

Su página de facebook lo anunciaba de esta manera

¿Se equivoca Audi entregando coches a los jugadores del Real Madrid?

En principio la acción es fantástica. La empresa logra asociar su nombre a deportistas de élite, logra aparecer en todos los informativos mientras sus jugadores hablan de lo maravillosos que son esos coches, hace que cada vez que un jugador vaya al estadio a entrenar o jugar sea su coche el que los aficionados vean… bien, no parece una mala estrategia.

Pero ocurre que la situación está como está y los ánimos a flor de piel. Sucede que más de uno se está cansando del juego y no le gustan este tipo de estrategias e, inmediatamente, la publicación se llenó de comentarios de fans ofendidos:

¿Se equivoca Audi entregando coches a los jugadores del Real Madrid?

Audi eligió no callarse ante las críticas y contestó algunos mensajes:

¿Se equivoca Audi entregando coches a los jugadores del Real Madrid?

A lo que el público contestó con más críticas:

¿Se equivoca Audi entregando coches a los jugadores del Real Madrid?

La conversación Audi – usuarios enfadados continuó…

¿Se equivoca Audi entregando coches a los jugadores del Real Madrid?

Y una última muestra de comentarios contra la acción:

¿Se equivoca Audi entregando coches a los jugadores del Real Madrid?

En el momento de escribir este post, la entrada de la noticia tenía 1.238 “me gusta” y 161 comentarios, la gran mayoría negativos o contrarios a la acción. Visto así, puede parecer una minoría pero, desde luego una minoría ruidosa.

También puede ser verdad aquello que decía Cristiano y solo se les critica por ser guapos, ricos y famosos. O incluso que todos los que han comentado negativamente sean simpatizantes de otros equipos o de otras marcas de coches… pero vayamos a lo realmente importante.

Centrarse solo en los posibles aspectos positivos de cualquier acción de marketing, olvidando las consecuencias negativas que se pueden derivar de él, es un error enorme. La misma persona que piensa que, al salir en las noticias, esta acción tendrá una gran audiencia, debería de haber pensado en qué noticias acompañan a la suya: crisis, problemas económicos, rescates, desahucios… y junto a esas noticias, oír que una marca le ha prestado, sin ningún tipo de coste, coches de 100.000 euros a multimillonarios.

Quizás la acción sea eficaz con su público objetivo pero desde luego que, al españolito medio que ahora mismo está asfixiado, no le habrá hecho demasiado gracia.

6 claves para la especialización

Mediante 6 argumentos vamos a intentar convencerte de lo importante que es especializarte para sobrevivir a la crisis. Partiendo de la máxima de encontrar una ventaja competitiva, tendremos que especializarnos en ella para obtener mejores resultados. Estas son nuestras 6 claves para la especialización

Tú eres especial

Esta frase, que podría estar sacada del peor de los libros de autoayuda, refleja el primer problema al que nos enfrentamos: definir aquello que nos hace especiales. Esa ventaja competitiva debe ser evidente desde el primer momento, localizando aquello que nos hace únicos.

La ventaja competitiva puede abarcar ámbitos muy diferentes, como por ejemplo: ser la empresa de mayor calidad del sector, la que ofrece mejor precio, la más rápida, la que tiene el mejor producto, la de mejor atención al cliente… ¿no tienes ninguna? Créala, invéntala y aprovéchate de ella porque es imprescindible dar este primer paso.

La mente del consumidor

El cliente archivará tu empresa o marca en su memoria y tú, tienes la capacidad de elegir dónde quieres que la guarde. Si no lo haces, es posible que la catalogue en el lugar deseado, pero también que te etiquete de alguna manera que no quieres. No corras el riesgo y ayúdale.

Piensa en cómo tu mismo guardas la información de las empresas en tu mente, como le das la referencia de algún establecimiento a tus conocidos… empleamos 2 o 3 palabras que resumen sus principales características “El bar de los bocadillos”, “el restaurante italiano” o, en una versión negativa “la tienda del dependiente antipático”. No tenemos ni tiempo, (ni ganas) de almacenar más datos.

Pierde clientes potenciales, gana clientes finales

De poco sirve tener un público objetivo de millones de personas si sólo se llega a cientos de ellos. El objetivo de la especialización es reducir el número de personas que consideramos clientes potenciales, para aumentar los que se convierten en clientes finales.

De este modo, se consigue que los consumidores con una determinada necesidad, piensen en tu empresa antes que en las demás, antes que en aquellas que, a pesar de ofrecer tu servicio, no lo destacan como su factor diferencial.

“Si subo los precios la gente con poco nivel adquisitivo no vendrá”, “Si me centro en este producto no llegaré a los que necesiten este otro…” Este tipo de razonamientos son habituales a la hora de no dar el paso hacia la especialización. No te obsesiones con satisfacer a todos, es mejor tener pocos clientes muy satisfechos que muchos contentos “a medias”. Además, esos clientes suelen arrastrar a otros que ni siquiera figuraban entre tus objetivos.

Ahorra costes

Dependiendo del sector al que te dediques el ahorro se notará en mayor o menor medida. La especialización hace que elimines servicios, necesitando para ello menos materiales y menos tiempo.

Tener menos materiales quiere decir menos variedad de ello, puesto que mediante la especialización se busca aumentar las ventas, no mantener las que ya se tenían en ese sector. El ahorro proviene de la optimización de los recursos, mucho mayor cuando la tarea se centra en un solo concepto.

Especialízate en algo rentable

Tan obvio como vital. La especialización se tiene que sostener en un producto, sector… económicamente rentable. De nada servirá que te especialices en un sector en el que no puedas, por diversas razones, obtener buenos resultados.

No sería rentable, sin ir más lejos, convertir tu tienda de moda en moda infantil si estás en una población sin apenas nacimientos, o un taller mecánico en uno de reparación de yates si estás en el interior…

¿Qué hacemos con los huevos?

¿No es un riesgo poner todos los huevos en la misma cesta? El riesgo es evidente, si el negocio no funciona nos quedamos sin red de seguridad. Sin embargo, esto no tiene por qué ser así.

La especialización no significa (necesariamente) renunciar al resto de los servicios, sino en centrarse y dedicar una mayor parte de los esfuerzos. Aunque seas el dueño de un bar especializado en vinos de alta gama, tendrás una reserva de refrescos, cervezas… para los posibles clientes. De este modo se capta a un cliente al que, posteriormente, podrán ofrecerse más servicios que colmen sus necesidades.

5 razones para emprender

¿Alguna vez se te ha pasado por la cabeza montar tu propia empresa? Nosotros te damos 5 razones para emprender. Cinco razones por las que creemos que deberías lanzarte y poner en marcha tu proyecto.

  1. Estás preparado. Si te estás planteado crear tu propio negocio seguramente seas uno de esos millones de jóvenes altamente preparados que actualmente se encuentran en situación de desempleo. ¿Crees que eres capaz de llevar tu propia empresa? Si la respuesta es negativa piensa a qué se debe, qué formación añadida necesitas o cuáles son los instrumentos de los que no dispones e intenta solucionarlo. Si es afirmativa, ¡lánzate a por ello!
  2. Ser tu propio jefe. ¿Has trabajado alguna vez por cuenta ajena? Si es así, sabrás que los jefes lo hacen todo mal, siempre se equivocan. Sabrás que tú lo harías mejor que ellos en cualquier situación, que de ser tuya la empresa mucho cambiarían las cosas… además tu jefe paga mal, y te obliga a hacer horas extras. ¿Has tenido alguna vez una conversación de este tipo?. Bien, es el momento de cambiarlo. Demuestra que todas esas cosas que decías entre cafés son ciertas y conviértete en un jefe ejemplar, en tu propio jefe
  3. Trabajarás en lo que realmente te gusta. ¿Hay algo peor que un trabajo que no motive? Quizás sí, no tener trabajo, pero emprender soluciona ambos problemas. Cuando trabajas en algo que no te gusta las horas son eternas, tu rendimiento escaso y siempre te parece que cobras de menos. En cambio, si trabajas en lo que quieres la ilusión se dispara, el despertador suena diferente y cada día es un reto nuevo. Además añade otra ventaja, mientras que tu rendimiento anterior no tenía recompensa en el sueldo, ahora sí. ¿No es esa una motivación más para trabajar?
  4. No tienes otra opción mejor. Esta razón es tan dura como cierta. Cuando ves que pasan los meses y las únicas ofertas de empleo que recibes tienen condiciones lamentables, es el momento de fijarte nuevos objetivos. Cuanto más desesperante sea la situación, peores condiciones tendremos que aceptar. ¿Oposiciones? Mucha gente interesada, muy pocas plazas, congelaciones en la mayoría de ellas… el entorno te está brindando la oportunidad de tu vida: crear tu propio negocio.
  5. Cumplir un sueño. Si eres de los que de pequeño no respondías “astronauta” cuando te preguntaban qué querías ser, seguramente estés a tiempo de cumplir tu sueño. Quizás tu trabajo ideal no exista, ha llegado el momento de inventarlo. Demuestra todo el talento que llevas dentro y que se está quedando encerrando por falta de oportunidades. Inicia tu propio proyecto, emprende.
Cómo elaborar un plan de Marketing Digital Internacional

El primer objetivo de la entrada es dar las gracias a la Cámara de Comercio de Zamora por llevar a cabo iniciativas como esta para comprender Cómo elaborar un plan de Marketing Digital Internacional, de gran interés y utilidad y también a su ponente Víctor de Francisco por todo lo expuesto.

El segundo será mostrar nuestro punto de vista sobre algunos de los temas tratados durante la exposición. No se trata de un resumen de la misma (para ello recomiendo asistir a una de las conferencias del autor) sino de comentar las cuestiones que, como agencia de publicidad especializada en el sector online, más nos han llamado la atención.

Social, Local & Mobile

El “solomo” se ha definido como la nueva economía, la nueva oportunidad para las empresas, el nuevo estándar de negocio internacional… pero ¿qué es el Social, Local & Mobile? No es más que el sentido común aplicado a estrategias empresariales. Por partes:

  • Social: A día de hoy, todo las actuaciones de nuestra empresa tienen repercusión social. Cualquier acción que se realice tendrá comentarios en redes sociales,por lo que el boca a boca del pasado se está convirtiendo en una herramienta fundamental a la hora de diseñar nuestra estrategia.
  • Local: La geolocalización de los consumidores permite realizar propuestas personalizadas a cada usuario en función del lugar en el que se encuentre. Todo sigue el patrón del marketing tradicional de conocer al consumidor para ofrecerle un producto mejor, más adaptado a sus necesidades.
  • Mobile: El teléfono móvil de hoy, es la tarjeta de crédito de ayer. Se introdujo en el mercado con el recelo propio de las cosas nuevas y, en muy poco tiempo, todo apunta a que será indispensable.

Es básico entender que las acciones que se lleven a cabo en los próximos años tienen que cuidar estos tres factores porque, de ellos, dependerá su éxito.

El SEO y el SEM

De Francisco explicó el funcionamiento del google bot, así como del resto de principales buscadores a nivel mundial. Además, mostró algunos de los trucos para aparecer bien posicionado, tanto a nivel nacional como, internacionalmente, país por país.

Hay una creciente obsesión por aparecer en la primera página de Google. Comprensible, ya saben aquello del “si no te ven no existes” . Bien, pero ¿qué pasa una vez que lo has conseguido?

Una buena estrategia de SEO no puede ir sola, ¿de qué sirve que el cliente entre en una web si mi mensaje no le gusta, si no le encaja, si no es relevante para ese público? ¿Lograré que se queden en mi web si mi página ni siquiera es atractiva visualmente?

Respecto del SEM, Google Adwords y los anuncios de Facebook son herramientas tremendamente útiles en manos expertas. Ofrecen la posibilidad de segmentar el mercado, de dirigirnos exclusivamente a nuestro target, consiguiendo que el coste por impacto se reduzca al mínimo. En estos momentos en los que es vital rentabilizar cada euro invertido, ambas herramientas, bien empleadas, se convierten en el soporte publicitario más eficaz.

Las redes sociales

Facebook, Twitter, Google+, Linkedlin… las principales redes sociales tuvieron cabida en la jornada. El análisis se realizó siempre desde un punto de vista empresarial, mostrando las diversas posibilidades que cada una ofrece a la hora de promocionar una empresa y haciendo especial hincapié en los servicios de anuncios pagados de las mismas.

El ponente mostró sus reticencias hacia Facebook como herramienta empresarial. Obvio. La red social más importante del mundo no tiene como principal objetivo la venta directa de productos o servicios (aunque desde la sala se plantearon algunos casos de éxito, casi involuntarios).

La importancia de Facebook en términos de empresa consiste en su feedback, en la posibilidad que brinda a la hora de conocer mejor a nuestro consumidor, de adaptarnos a él y ahorrarnos miles de euros en estudios de mercado, en poder conversar con nuestro cliente, que nos diga qué hacemos bien y qué no, que nos proponga, que nos sugiera… es cambiar el mensaje unidireccional tradicional por una conversación bidireccional en la que, entre todos, creemos el mensaje final.

Una página como la de Apple

“¿No os ha pasado que un cliente os pide una página como la de Apple? ¿Tú eres Apple? ¡Pues entonces…!” Con estas palabras, Víctor de Francisco comentaba la realidad del día a día de una agencia. Hacer una página como la de Apple es, en términos de diseño y programación, difícil pero factible. Sin embargo, no es el diseño lo que hace especial a su web, sino su propia marca. Conseguir una fidelización y un fenómeno fan como el de Apple es lo realmente complicado.

Por ello, consideramos que el conocimiento de los clientes, potenciales compradores y público general, es fundamental. Y ahí radica la importancia de las redes sociales y de la figura de un community manager que domine el microentorno y el macroentorno de la empresa.

Creer que Apple vendería lo mismo si sus productos, su software, su web… no tuvieran un diseño innovador es un error. Creer que Apple vende más sólo porque es bonito es no haber comprendido nada del mensaje. Pensar que los problemas de comunicación se solucionan sólo con estrategia sin cuidar el diseño, o sólo con un diseño espectacular es… tirar el dinero.